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Questions fréquemment posées
EXPÉDITION ET SUIVI
Nous rencontrons actuellement un volume de commandes très élevé, ce qui peut entraîner des délais de livraison plus longs que d'habitude. Nous aimons dépasser les attentes, donc pour plus de sécurité, nous prenons en compte la moyenne suivante :
- Toutes les commandes seront expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
- La livraison prendra environ 5 à 9 jours ouvrables, selon votre emplacement. Nous expédions dans toute l'Europe.
Oui, nous expédions partout en France. Les frais de port sont gratuits en France, car notre entrepôt est situé à Paris. Nous proposons des réductions et des promotions tout au long de l'année, alors restez à l'écoute pour des offres exclusives sur la livraison et les produits.
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'avancement de votre livraison. Vous pouvez également suivre votre commande sur notre page de suivi.
RETOURS ET ÉCHANGES
Vous pouvez retourner un produit pour n'importe quelle raison dans un délai de 14 jours, garanti. Aucune question ne sera posée. Le client est responsable du retour et doit uniquement apposer l'étiquette de retour.
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@bybellini.com ou utiliser le formulaire de contact. Notre équipe de support vous guidera ensuite à travers le processus de retour.
Dès que nous avons reçu votre retour, nous vous remboursons le montant le jour même de l'arrivée du colis de retour. Il peut prendre jusqu'à 3-5 jours ouvrables pour que la banque traite cela.
INFORMATIONS SUR LES PRODUITS ET LES MAGASINS
Tous nos vêtements sont basés sur des tailles standard et la plupart des produits sont accompagnés d'un guide des tailles. Nos chaussures et loafers taillent exactement à la taille, mais n'oubliez pas que les loafers n'ont pas de lacets, donc elles doivent bien s'adapter. Si vous avez un doute sur votre taille, vous pouvez prendre une taille en dessous pour être sûr qu'elles s'adaptent parfaitement. Nous recommandons de prendre 0,5 taille en moins si vous portez habituellement des demi-tailles pour un meilleur ajustement. Pour trouver votre taille parfaite, veuillez vérifier la longueur de votre pied en CM / INCHES indiquée. Elles sont 100 % précises pour les chaussures.
Nous avons une large sélection de produits et, pour nous assurer de pouvoir vous offrir des prix abordables et respecter notre slogan Style with elegance, pay with ease, nous achetons nos tissus et matériaux à l'échelle mondiale, car chaque tissu peut être moins cher dans un autre marché.
Nous proposons actuellement les méthodes de paiement suivantes :
- Toutes les cartes de crédit
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay